実家の改装工事

先日からの車の話もあり、

ついでに私の実家を改装して

営業所に変更登録できるようにしています

その工事が今日から始まりました

工事は大手リフォームセンターにお願いしたんです

事前に来てもらって

見積りをとって

工事が始まりました

ところが午前中の段階で

「せっかくだから、ここもかえたほうがいい」

という箇所がたくさん出てきて

工事に来てくれた人では対応できずに

結局は見積りをしてくれた人に急遽もう一度来てもらいました

シオンの社長も入ってくれて

そして「これも、あれも」と言っていると

追加金額が見積り工事代金の25％増しになるくらいに膨れ上がりました

しかし、これは最初に言わなかった私たちの方がいけなかったんです

女ばかりだと、どうしても、「総金額が安ければ・・・」と思ってしまいます

社長がきて、

「せっかくだから換気扇も水道の蛇口もガスのコックもその周りのタイルもすべて新品に交換してください」

「他にも、コンセントやカーテンレールなどは自分達で変えるから」

こうやって話をすすめる事で、費用のことよりも

「改装工事をして良くなった」ということが大切なことを知らされました

ただ、「こんなことが気になり、変えたほうがいいのであれば

　　　　見積りの段階でもう少し強く押していただけたらよかった」と

わがままなことを思ってしまいます

これはきっと葬儀の見積りの時も同じ事なのでしょう

「お客さんが必要かどうかを選択できるようにしておくこと」

「お金儲けや売上増大の目的ではなく

　こんなこともしたら良くなりますよ」

という提案は最初にキチンとしておいてあげることが

プロとして大切なことなのでしょう









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